במהלך מו"מ נאמרים הרבה דברים ע"י שני הצדדים. כל הדברים שנאמרים בתהליך המו"מ הם דברים שצד אחד רוצה שהצד שני ידע עליהם והמטרה היא שהמו"מ יתמקד בדברים (אינטרסים) הגלויים. התמקדות באינטרסים הגלויים תסית את המו"מ מהדרך לפתרון ועל מנת להוביל לפתרון יש לחשוף את האינטרסים הסמויים. אינטרס – מוסתר מטרה – מוצהרת בכל דיון או … המשך לקרוא מטרה ואינטרס – ההבדלים