הקשבה פאסיבית והקשבה אקטיבית

טיפ שחשוב לזכור בכל ניהול מו"מ – ככל שנקשיב במהלך המו"מ ולא נדבר כך נצבור יותר מידע שיעזור לנו להגיע לתוצאה חיובית. הקשבה אקטיבית זהו...

חשיפת אינטרס סמוי ואינטרס גלוי

אינטרסים מניעים את העולם יש אינטרסים בין מעצמות ויש אינטרסים לממשלה ויש אינטרסים לוועדי עובדים ויש לכל אחד מאיתנו אינטרסים משלו וברוב המקרים אנו...

מטרה ואינטרס – ההבדלים

במהלך מו"מ נאמרים הרבה דברים ע"י שני הצדדים. כל הדברים שנאמרים בתהליך המו"מ הם דברים שצד אחד רוצה שהצד שני ידע עליהם והמטרה היא...

ארגז הכלים של איש המכירות

בחרתי לכנות את הכלים העומדים לרשות איש המכירות בשם המחייב של "ארגז הכלים". אנחנו לא תמיד שמים לב מהם הכלים הנמצאים בתוך ארגז הכלים...

איך מקדמים מו"מ תקוע

לעיתים במהלך המו"מ אנו מגיעים למבוי סתום ונראה כאילו מכאן אין דרך להמשיך את המו"מ וכל שנשאר הוא להיפרד בידידות אבל השיטה של חלוקת...

פגישה ראשונה עם לקוח חדש

סיפור שהיה כך היה….. אתמול נפגשתי פעם ראשונה עם לקוחה פוטנציאלית. לאחר שיחה על הא ועל דא הגענו לדבר עסקים. שאלתי אותה איך היא מזמינה...